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Ce mois-ci, nous vous emmenons à la découverte de FRANCE EXPRESS en région. Olivier Bilocq vous présente la nouvelle implantation de Lyon Corbas, un concentré de services et de technologies dédié à la satisfaction des clients. Benjamin Desmottes vous présente ses clients de FRANCE EXPRESS Châteauroux. Enfin, vous prendrez place à coté de Franck Padou et Joël Pont, Chauffeurs livreurs sur les routes du Beaujolais et dans les rues de Lyon à la rencontre des destinataires. |
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Interview d’Olivier Bilocq, Directeur FRANCE EXPRESS Lyon  Depuis le 2 janvier, FRANCE EXPRESS Lyon a quitté Vaulx-en-Velin pour une nouvelle unité ultra moderne et largement dimensionnée à Corbas avec de nouvelles ambitions pour la satisfaction des clients. Nous avons rencontré Olivier Bilocq qui dirige ce nouveau site. Qu’est-ce qui a motivé la construction de cette nouvelle plate-forme ? Deux raisons principales sont à l’origine de cette construction : la saturation des sites de Genay, Saint-Quentin-Fallavier et Vaulx-en-Velin au moment où la décision a été prise, ainsi que la volonté d’avoir une plate-forme dédiée à l’Express dans l’optique d’offrir une qualité de traitement optimisée pour nos clients et des conditions de travail excellentes pour nos équipes. Lyon Corbas est la réunion de 4 activités :
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A la rencontre de Benjamin et de ses clients  Benjamin Desmottes est le Responsable Commercial de FRANCE EXPRESS Châteauroux. Il aime raconter qu’il a débuté son parcours dans l’entreprise au service qualité et qu’il a ainsi une vision globale des problèmes et challenges de l’entreprise. Il a voulu passer par tous les services, afin de nourrir cette connaissance et de pouvoir utiliser chacune de ses expériences, pour offrir une compétence vaste au service de ses clients. S’il dit «mes clients» ce n’est pas par goût de la possession, mais bien par motivation et avec le sentiment qu’il apporte une valeur ajoutée par son implication totale, dans le fonctionnement de FRANCE EXPRESS et les rapports privilégiés qu’il cherche à tisser avec ses clients.
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Une journée avec Franck et Joël, chauffeurs livreurs  Nous avons passé une journée avec Franck sur les routes sinueuses du Beaujolais et partagé la cabine du poids lourd de Joël dans les rues de Lyon. Deux secteurs bien différent en compagnie de deux hommes attachants qui partagent une même motivation pour satisfaire les clients.
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